Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y GARANTÍAS – LA TIENDITA PLAY

En La Tiendita Play, nos regimos por las disposiciones de la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496) y garantizamos transparencia en nuestros procesos. A continuación, se detallan nuestras políticas:

1. REEMBOLSOS Y CAMBIOS DE VIDEOJUEGOS

Condiciones para aceptar devoluciones o cambios:

  • Producto sellado y en su empaque original, sin alteraciones.

  • Presentación de boleta o factura dentro de 7 días corridos desde la compra.

  • No aplica para productos digitales con códigos activados.

Excepciones (no hay reembolsos):

  • Productos abiertos o con señales de uso.

  • Falta de componentes originales (manuales, discos, accesorios).

  • Plazo de devolución superado (7 días).

2. GARANTÍA DE REPARACIONES (90 DÍAS)

Cobertura:

  • Defectos derivados exclusivamente de la reparación realizada por nuestro servicio técnico.

Exclusiones (no cubiertas por garantía):

  • Daños por caídas, exposición a líquidos o humedad.

  • Mal uso, sobrecargas eléctricas o uso con cargadores no originales.

  • Manipulación o reparación por terceros no autorizados.

  • Daños preexistentes no declarados al momento de la recepción.

3. PROCESO DE RECLAMOS

Medios de contacto:

Plazos:

  • Evaluación en 48 horas hábiles.

  • Solución: reparación, reposición o reembolso, según corresponda por ley.

4. CONDICIONES ESPECIALES

  • Productos usados: Garantía de 30 días por defectos de fabricación.

  • Accesorios: Garantía de 15 días por fallas originales.

HORARIO DE ATENCIÓN

  • Lunes a Viernes: 11:00 – 19:00 hrs.

  • Sábados: 11:00 – 15:00 hrs.

CONTACTO

"La Tiendita Play cumple con la Ley del Consumidor, garantizando servicios transparentes y soluciones conforme a derecho."