Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – LA TIENDITA PLAY

Actualizado conforme a la legislación chilena (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y normativas complementarias)

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar compras o utilizar servicios en La Tiendita Play, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Normas de Garantía.

2. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

2.1 Productos

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Descuentos y promociones son válidos solo durante el período indicado y no son acumulables.

2.2 Métodos de Pago

Aceptamos: Transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito, Webpay y efectivo.
En compras online, el envío se procesará solo tras confirmación de pago.

2.3 Envíos

Plazos de entrega: 1 a 3 días hábiles en Región Metropolitana; 3 a 7 días en regiones (sujeto a disponibilidad de transportistas).
Costos de envío varían según ubicación y serán informados antes de finalizar la compra.

3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR (LEY N° 19.496)

3.1 Garantía Legal

Todo producto nuevo tiene garantía de 3 meses por defectos de fabricación (Art. 20).
Para productos usados, la garantía es de 30 días.

3.2 Devoluciones y Reclamos

Plazo para reclamos: 7 días corridos desde la recepción del producto (Art. 21).
Procedimiento: Contactar vía WhatsApp (+56 9 9404 6618) o correo (latienditaplay@gmail.com) adjuntando boleta y fotos del defecto.

3.3 Excepciones

No aplica garantía o devolución en casos de:

Daños por mal uso (caídas, líquidos, sobrecargas eléctricas).
Productos abiertos o alterados por el cliente.

4. REPARACIONES Y SERVICIO TÉCNICO

Garantía de reparación: 90 días desde la fecha de entrega.
Exclusiones: No cubre daños posteriores por manipulación incorrecta o uso con accesorios no originales.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos del cliente (nombre, dirección, contacto) se utilizan exclusivamente para procesar compras y enviar información relevante, conforme a la Ley N° 19.628.
No compartimos datos con terceros sin consentimiento expreso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de nuestro sitio web (logos, imágenes, textos) son propiedad de La Tiendita Play y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Tiendita Play no se hace responsable por:
- Daños por uso indebido de productos.
- Retrasos en envíos por causas ajenas a nuestra gestión (ej.: huelgas, desastres naturales).
- Pérdida de datos en dispositivos reparados (siempre se recomienda respaldo previo).

8. MODIFICACIONES Y JURISDICCIÓN

Estos términos pueden actualizarse, notificándose cambios en nuestro sitio web.
Cualquier disputa se resolverá en los Tribunales de Justicia de Santiago de Chile, conforme a la legislación chilena.

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